为方便广大人民群众办理业务，海伦市人民办事中心通过“互联网+*务服务+邮*寄送”、电话预约等多种方式，解决人民群众办理业务需求。笔者在海伦市人民办事中心大厅内看到，在工作人员的引导下，预约办理业务的市民经过测温、扫码、登记身份信息后，分流进入大厅办理相应业务。所有工作人员和前来办事的市民都自觉佩戴了口罩。海伦市民张发打算办理个体经营执照，提前两天进行了电话预约，不到一个小时所有手续就办完了，工作人员的办事效率和服务态度让他非常满意。海伦市人民办事中心从办事引导、人员疏导、限制大厅人数等方面出实招，入驻窗口单位推行网上办理、电话办理、预约办理及错峰办理，减少了群众在大厅滞留时间，提升了服务效率和质量，全力支持企业复工复产和民生保障。为了高效便捷服务群众，海伦市市场监督管理局服务窗口工作人员在电话预约时，就提前告知群众办理手续，提高了办事效率。与此同时，国家税务总局海伦市税务局为了方便群众网上办理业务，还对网络系统进行了全面优化，现在大多数的涉税业务都能够在网上办理。海伦市人民办事中心纪检组长郭宝辉介绍说，人民办事中心各类窗口现场业务实行分散办公，对于迫切办事需求的企业和群众，人民办事中心将通过网上办、预约办、邮*快递办等形式开展便民服务。截止目前，网办业务件，特约窗口预约办事件，邮寄业务件。
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